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以金融企业担当,为客户撑起爱的保障——爱心人寿疫情期间保单服务再次升级

2020-05-26

2020年是不平凡的一年,新冠肺炎疫情让人们从没有像今天一样深刻地感受到什么是“人类命运共同体”。从武汉封城到疫情席卷全球,普通人的生活被疫情按下了暂停键。2020几乎已经走过了一半时光,随着国内疫情的有效控制,国人的生活正在逐步回归正轨。最为显著的信号,是连幼儿园都做好了开学的准备。但从全球范围内而言,疫情蔓延的形势依然严峻,国内相应的防控工作不能有丝毫松懈。

对于普通人而言,小到一日三餐,大到养房养娃,说到底,终究是要开工、要赚钱。这期间,“普通人”的日子有些灰霾,有些捉襟见肘。

外卖小哥小陈和同乡一起,在北京打工谋生。他们常驻某写字楼附近,每天的中午、晚上都是他们最为忙碌的时光。手机里传来的一声声订单通知,于他们而言,就是一笔笔确定的收入。忙碌代表着他们生活有着有落,内心可以因此而从容。因为疫情的原因,即使是北京这座国际大都市,也依然暂时停摆。饭店关门,企业暂未复工复产的那些日子,小陈每天都面临着毫无进账的窘迫处境。他腼腆讷言,但也会在焦虑的时候表达自己的极度不安:“家里老人需要吃药,要供弟弟上学读书,还有一些需要按时支出的费用,现在都欠着了。”

不止外卖小哥面临着如此困境,中小微企业主、的哥的姐、疫情中短暂失去收入甚至工作的“普通人”,都在经历着新冠疫情带来的巨大震荡。当24小时从不停步的生活向人类露出残忍的一面,或许“普通人”真的难有还手之力。

作为金融保险机构,爱心人寿从疫情之初便投入到了助力战疫的实际行动之中,为战疫,无需权衡利弊;为民生,时刻践行客户主义。

考虑到有部分客户可能因短期收入受到影响进而出现交费困难的问题,爱心人寿特别推出了疫情期间续费优惠政策:对疫情期间因欠交保费而失效的保单,办理复效时予以免等待期、免收复效利息等权益。该政策的提出让客户感受到了爱心人寿的“爱心”,这也是爱心人寿“非常时期不忘‘爱心’之名、特殊时刻牢记‘保险’使命”的心声和行动。该政策自推出以来,已有部分客户享受到了关怀和便利。

因疫情影响尚未完全结束,爱心人寿近期决定延长该政策的持续期间,保单服务再次加码升级:将原活动期限延长至6月30日,对疫情期间失效的保单办理复效时,依据产品不同给予免等待期、免健康告知、免收复效利息等权益。

疫情期间,爱心人寿还先后推出了“多种线上保全服务”、“核保助手”、“住院垫付”等一系列贴心方便的线上服务。企业方希望通过诸如此类政策的推出,能够解决客户短期面临的困难,与客户同呼吸、共渡难关,确保客户更好地持续享有保障。


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